O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) oferecido pela prefeitura de Belo Horizonte é uma ferramenta para o cidadão solicitar à prefeitura alguns serviços como recuperação de pavimentação, passeios e passarelas, ou denunciar obras irregulares, cartazes e serviços similares. Teoricamente é uma maneira do cidadão exercer sua cidadania, acionando diretamente a prefeitura para atuar mediante uma necessidade. O serviço dá 30 dias para o envio de uma resposta e então definição de um prazo para atender à solicitação, de forma que o processo pode ser acompanhado pelo site. É uma boa idéia, muitas prefeituras têm serviços semelhantes mas infelizmente, ou há pouca participação dos moradores ou o serviço é ruim.
Para participar e ao mesmo tempo avaliar a qualidade do serviço, foram feitas 3 solicitações. A primeira diz respeito a uma tampa de rede de esgoto num nível bem mais elevado que o do asfalto, descrito em artigo anterior. A segunda trata da obra de um viaduto que já foi liberado para tráfego mas cuja passagem de pedestres não foi finalizada, tambem descrita em outro artigo. A terceira trata da sinalização confusa de faixas na pista num trecho em curva na saída de um túnel, onde foram pintadas novas faixas mas as antigas não foram apagadas.
Estaremos acompanhando estas solicitações ao longo das próximas semanas.
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